Wir freuen uns, den erfolgreichen Start wegweisender Initiativen bei Netzsch bekannt zu geben, der einen bedeutenden Meilenstein auf ihrem Weg zur operativen Exzellenz markiert. Dieser Erfolg ist ein Beweis für unsere Hingabe, kritische Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz in wichtigen Bereichen zu steigern.
Der Bereich IT Service Management (ITSM) hat einen bemerkenswerten Wandel durchlaufen, indem er von mehreren Lösungen zu einer einzigen integrierten Plattform migriert ist. Dieser Schritt gewährleistet nicht nur eine verbesserte Effizienz, sondern führt auch wichtige Komponenten wie Service Change Management, Katalog und Request Change Management ein, um eine nahtlose Servicebereitstellung zu fördern. Die Firma Netzsch ist nun in der Lage, die Servicequalität und -leistung zu messen, was eine Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung sicherstellt.
Im Bereich der HR Service Delivery wurden über 20 Mitarbeiterdienste erfolgreich optimiert, um den Bedürfnissen ihrer 2000 Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Einführung der Prozessautomatisierung hat sich als bahnbrechend erwiesen und die Effizienz der HR-Dienstleistungen signifikant gesteigert.
Das Strategic Portfolio Management (SPM) verfügt nun über einen vereinheitlichten Prozess für Bedarfs- und Projektmanagement. Diese strategische Ausrichtung wird durch die Sammlung von Daten weiter gestärkt, die wertvolle Einblicke in die organisatorischen Bedürfnisse bieten.
Das Bekenntnis zu einem ganzheitlichen Ansatz zeigt sich im Bereich Managed Service, wo das Plattformmanagement im Mittelpunkt steht. Mit Unterstützung auf der 2. Ebene, die Probleme prompt angeht, und regelmäßiger Wartung, die die Systemzuverlässigkeit gewährleistet, sorgen die verwalteten Dienste für ein robustes und zuverlässiges System.
Um diesen Erfolg zu würdigen, haben wir den erfolgreichen Start mit einer köstlichen Torte gefeiert. Wir sind entschlossen unseren Kunden auch in Zukunft in allen Bereichen exzellent zu unterstützen.
