El espacio de trabajo de la CMDB proporciona un lugar central para trabajar con la CMDB y acceder a varios paneles y herramientas de apoyo a las tareas. Proporciona una funcionalidad de búsqueda y una visión general de la CMDB, resúmenes de salud y actividades recientes relacionadas con los CI, los servicios de aplicación, el descubrimiento y el mapeo de servicios.
Utilice CMDB Workspace para ver los CIs que gestiona y las tareas relacionadas. CMDB Workspace está disponible como una aplicación de ServiceNow Store y se instala automáticamente con la versión de San Diego.
Para acceder a algunas de las funciones disponibles en el espacio de trabajo de la CMDB se necesita como mínimo uno de los siguientes roles:
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Es importante tener en cuenta que hay algunos cuadros de mando y vistas de lista en este espacio de trabajo que requieren roles específicos además de los roles de «Administrador de CMDB», «Editor de CMDB» o «Usuario de CMDB».
La interfaz es como se puede ver en la siguiente imagen.
El espacio de trabajo de la CDMB tiene las siguientes partes:
Búsqueda de CI: Especifique las condiciones para buscar elementos de configuración (CI) de una clase específica o en toda la CMDB. Puede incluir hasta cinco condiciones basadas en atributos específicos de la clase seleccionada. En la lista de resultados, haga clic en un CI para ver los detalles sobre el CI, incluyendo una línea de tiempo, un resumen del estado y los atributos del CI.
- Salud de la CMDB: Proporciona métricas de salud para los CIs y las relaciones. Haga clic en los números de porcentaje para navegar a los tableros de salud de la CMDB y de salud de las relaciones de la CMDB:
– El número de porcentaje global representa la salud de todos los CIs como una agregación de los tres Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) de salud. Estos KPIs son la corrección, el cumplimiento y la integridad, cada uno de ellos compuesto por submétricas.
– El número de porcentaje de relaciones representa la salud general de las relaciones como una agregación de los KPIs de relaciones huérfanas, duplicadas y obsoletas. - Visión general del CI: Proporciona una visión general de los CIs en la CMDB, agrupados por categorías de clases comunes como Aplicaciones, Nube y Servidor.
Seleccione un grupo de clases para ver todas las clases incluidas en el grupo y, a continuación, seleccione la clase cuyos CIs desea ver. Puede añadir grupos de clases personalizados creando grupos de la CMDB con la siguiente configuración:
- El tipo de grupo está configurado como «Espacio de trabajo de la CMDB».
- Se rellena con consultas codificadas.
Dichos grupos de clases personalizados aparecerán en el Resumen de CI después de la próxima vez que se ejecute el trabajo programado «CMDB Workspace – Group and Encoded Query Counts» y se actualice el Espacio de trabajo de la CMDB.
- Tendencias de actividad de 7 días: El espacio de trabajo de la CMDB incluye los siguientes gráficos, que proporcionan una visión general de varias actividades de los últimos siete días:
– Actividad de los servicios de aplicación en 7 días: Proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con los servicios de aplicación, como el número total de servicios de aplicación, los servicios de aplicación nuevos y actualizados, y el número de servicios de aplicación con interrupciones.
– Actividad de CI en los últimos 7 días: Proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con los CIs, como el número de nuevos CIs, los CIs actualizados y los CIs duplicados.
– Actividad de descubrimiento en los últimos 7 días: Proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con la detección, como el número de nuevos dispositivos y aplicaciones.
– Actividad de mapeo de servicios en los últimos 7 días: Proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con el mapeo de servicios, como el número de servicios de aplicación mapeados nuevos y actualizados.
- CIs Managed by Me: Proporciona una lista de CIs que usted administra, agrupados por clase de CI. Los CIs aparecen en esta lista si usted es miembro del grupo asignado al atributo Managed by Group del CI.
- Mi trabajo: Proporciona una lista de las tareas de CMDB Data Manager asignadas a usted.
- Enlaces rápidos: Proporciona una lista de enlaces a paneles y herramientas de la CMDB. Estos enlaces están disponibles de forma condicional en función de la instalación de las aplicaciones, los plugins activos y su rol asignado. Puede ver los siguientes enlaces:
- CI Class Manager: Vea, cree o edite de forma centralizada las definiciones de clases básicas y la configuración de clases para la Identificación y Reconciliación (IRE) y la Salud de la CMDB.
- Cuadro de mandos de la CMDB Data Foundations: Muestra el tablero de instrumentos de CMDB Data Foundations.
- Administrador de datos de la CMDB: Cree, edite, revise, publique y rastree centralmente las políticas de Data Manager y las tareas generadas por las políticas.
- Panel de salud de la CMDB: Vea los informes de salud de la CMDB y configure los KPI de salud de la CMDB y las métricas por las que se evalúan los CI en los paneles de salud de la CMDB.
- Panel de integración de la CMDB: Vea el tablero de integración de la CMDB para los conectores de Service Graph.
- Crear aplicación de negocio: Agregue las aplicaciones que su organización utiliza basándose en sus funciones y en el proceso empresarial que cumplen.
- Crear Servicio de Aplicación: Cree un servicio de aplicación, adhiriéndose a CSDM (Common Service Data Model), para estandarizar el mantenimiento y la supervisión de los servicios en su organización.
- Cuadro de mandos de CSDM Data Foundations: Muestra el cuadro de mandos de CSDM Data Foundations.
- Certificación de datos: Gestiona las validaciones programadas y bajo demanda de los datos de la CMDB.
- Tareas de desduplicación: Remedia una tarea de desduplicación utilizando el asistente de Remediación de CI duplicado que le guía a través del proceso de reconciliación de CI duplicado.
- Vista de dependencia: Proporciona una vista gráfica de la infraestructura para un CI y cualquier aplicación o servicio empresarial del que forme parte y al que dé soporte.
- IntegrationHub ETL: crea y gestiona mapas de transformación ETL, que integran datos de terceros en la CMDB sin comprometer la integridad de la misma.
- Generador de consultas: Construya fácilmente consultas complejas de infraestructura y servicios, que abarcan varias clases de CMDB, tablas no CMDB, y que pueden implicar a muchos CIs que están conectados por diferentes relaciones.
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