ServiceNow Xanadu ofrece una serie de importantes mejoras y nuevas características, con un enfoque en la mejora de la Gestión Estratégica de Portafolios (SPM) e introduce la Arquitectura Empresarial (EA). Anteriormente conocida como Gestión de Portafolios de Aplicaciones, EA refleja un enfoque más amplio para gestionar toda la arquitectura empresarial. Estas actualizaciones permiten a las organizaciones planificar, ejecutar y gestionar sus iniciativas de TI con mayor precisión y visión.
Ahora, echemos un vistazo a todas las mejoras en detalle.
Gestión Estratégica de Portafolios (SPM)
Gestión Colaborativa del Trabajo
Una de las principales adiciones en la versión Xanadu de ServiceNow es la Gestión Colaborativa del Trabajo. Esta funcionalidad tiene como objetivo agilizar la colaboración entre los distintos equipos y partes interesadas involucradas en la gestión del portafolio estratégico. Al ofrecer mejores herramientas para la comunicación, asignación de tareas y seguimiento, reduce los silos y mejora la visibilidad de los proyectos en toda la organización. Esto ayudará enormemente a tu empresa a cumplir con sus objetivos estratégicos de manera más efectiva.
Now Assist para SPM
Uno de los elementos clave de la versión Xanadu de ServiceNow es sin duda Now Assist, impulsado por inteligencia artificial. Funciona como un asistente virtual que ayuda a los gestores de portafolios a priorizar tareas, generar información y automatizar procesos rutinarios.
Gracias a Now Assist, ahora puedes resumir múltiples registros de comentarios y ahorrar tiempo al no tener que analizar los comentarios manualmente. Generar resúmenes breves de uno o varios registros de comentarios a la vez te ayudará a tomar decisiones más informadas sobre tu producto. Además, también puedes utilizar Now Assist in Docs para crear un resumen conciso del texto seleccionado y obtener rápidamente información relevante.
Planificación de escenarios en el espacio de trabajo de planificación estratégica
Otra característica destacada de la versión Xanadu de ServiceNow es la funcionalidad de Planificación de Escenarios. Esta permite crear múltiples escenarios de hojas de ruta, compararlos y tomar decisiones basadas en datos sobre cuál es el mejor camino a seguir. Será de gran ayuda para tu organización al visualizar diferentes resultados estratégicos.
Además, puedes exportar esas hojas de ruta en formato de Microsoft PowerPoint, lo que facilita la comunicación y presentación de los planes estratégicos a las partes interesadas y a los responsables de la toma de decisiones.
Asignaciones de Recursos
La versión Xanadu de ServiceNow nos presenta un proceso simplificado de Asignación de Recursos, que reemplaza el anterior modelo de plan de recursos. Este nuevo enfoque elimina la distinción entre reservas blandas y duras, agilizando el proceso en una única reserva.
Este cambio responde directamente a las solicitudes de los usuarios, haciendo la gestión de recursos más eficiente. Además, el nuevo Espacio de Trabajo de Gestión de Recursos ofrece a tus gestores de recursos visibilidad y control en tiempo real sobre los recursos, mejorando el proceso de manejo de solicitudes y asignaciones.
Planificación Ágil Empresarial
La versión Xanadu de ServiceNow marca un avance significativo en la Planificación Ágil Empresarial. La combinación de herramientas mejoradas de colaboración, rutas de migración simplificadas y una UX intuitiva permite a tu organización alcanzar la excelencia en la metodología Ágil.
Configuración Guiada de Migración a SAFe
Reconociendo la creciente tendencia de las organizaciones a pasar del marco de trabajo ágil escalado (SAFe) a EAP, ServiceNow ha simplificado este proceso con la Configuración Guiada de Migración a SAFe. Esta guía paso a paso facilita la migración de los datos de SAFe a EAP, asegurando la continuidad y minimizando las interrupciones.
Docs y Now Assist
Los documentos centralizados ahora están integrados en EAP. Los equipos pueden colaborar en la documentación directamente dentro de su contexto de planificación, eliminando la necesidad de herramientas externas. Las plantillas (por ejemplo, para la retrospectiva de iteraciones) agilizan la creación de documentos, manteniendo la coherencia y ahorrando tiempo.
Now Assist aprovecha el poder de la IA para generar texto y resumir documentos, fomentando la eficiencia.
Arquitectura Empresarial
Espacio de trabajo de Arquitectura Empresarial
Al analizar la versión Xanadu de ServiceNow, es importante mencionar otro cambio importante. Application Portfolio Management (APM) ha sido transformado en un nuevo producto: Arquitectura Empresarial (EA). El nuevo espacio de trabajo actúa como un centro centralizado para:
- Arquitectos Empresariales
- Product Owners
- Propietarios de Aplicaciones
y consolida información empresarial crucial.
Modelado y Visualización Empresarial
Una adición clave a la suite de EA es la herramienta de Modelado y Visualización Empresarial. Esta nueva funcionalidad permite a los arquitectos crear y compartir diagramas que muestran la estructura y las relaciones de la arquitectura de TI. Estos modelos se pueden vincular a artefactos arquitectónicos, mejorando la representación visual y la comunicación entre equipos.
Al utilizar estos diagramas, los arquitectos pueden tomar mejores decisiones, asegurar la alineación con los objetivos empresariales y cumplir con los estándares de gobernanza y cumplimiento de manera más eficaz. Modelado y Visualización Empresarial mejora significativamente la colaboración entre los equipos técnicos y de negocio, ofreciendo una visión clara de arquitecturas complejas.
Conclusión
ServiceNow ha dado pasos importantes en la mejora del Project Workspace, con mejoras notables en la Asignación de Recursos. El Strategic Planning Workspace también está evolucionando positivamente, con características como la exportación a Microsoft PowerPoint que resultan particularmente valiosas.
Sin embargo, la adición de un filtro por año fiscal en la Planificación de Escenarios sería una mejora bienvenida. El rediseño de APM, manteniendo su funcionalidad existente, es muy apreciado. La introducción de Visualización y Modelado Empresarial se destaca como una adición realmente valiosa para nuestros clientes.
