Größer. Besser. Service Operations
Haben Sie schon einmal daran gedacht, Ihre ITSM- und ITOM-Module miteinander zu verbinden? Was wäre, wenn Sie das könnten? Stellen Sie sich vor, Sie könnten alles, was Sie am IT Service Management schätzen, nutzen, um die Effizienz Ihres IT-Betriebs zu verbessern. Wir stellen Ihnen ServiceNow Service Operations Workspace vor – eine Möglichkeit, die Sichtbarkeit und Qualität Ihrer IT-Systeme auf ein neues Niveau zu heben.
Jetzt beginnen
Fangen wir von vorne an – was ist Service Operations Workspace?
Es handelt sich um eine umfassende Plattform, die nahtlos die besten Module von IT Service Management (ITSM) und IT Operations Management (ITOM) integriert. Sie bietet eine einheitliche Umgebung, die die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen IT-Teams optimiert und letztlich die allgemeine Sichtbarkeit, Effizienz und Qualität der IT-Systeme verbessert. Service Operations Workspace dient als zentraler Knotenpunkt für die Verwaltung und Optimierung verschiedener Aspekte des IT-Betriebs innerhalb des ServiceNow-Ökosystems.
Die Lösung bietet sowohl für Service-Agenten als auch für Operatoren eine einheitliche Oberfläche, die einen nahtlosen Fluss von Vorfällen, Problemen, Änderungen und Warnungen ermöglicht, um Serviceverschlechterungen vorherzusagen und zu beheben. Teams sind in der Lage, die Serviceverfügbarkeit und -zuverlässigkeit durch sofortige Problemerkennung, Zusammenarbeit und Lösung zu verbessern.
Wo stehen Sie mit Ihrer ServiceNow-Plattform? Verwenden Sie bereits ITSM- oder ITOM-Module?
Ich verwende IT Service Management
Okay, Sie kennen also die Leistungsfähigkeit des ServiceNow ITSM-Moduls. Vielleicht haben Sie sogar darüber nachgedacht, welchen Wert es für die anderen Aspekte Ihrer Organisation haben könnte. Nun, mit dem Service Operations Workspace können Sie es für die Verwaltung Ihrer IT-Operationen mit mehr Klarheit und Transparenz nutzen.
Ich verwende IT Operations Management
Wir wissen, dass die Welt des IT-Betriebs nicht einfach ist. Deshalb möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie es besser machen können, indem Sie das Beste aus dem ITSM hinzufügen. Alles an einem einzigen Ort vereint – Service Operations Workspace.
Noch nicht überzeugt? Lesen Sie die Success Story unseres Kunden!
Als einer der verkehrsreichsten Flughäfen in Skandinavien beschäftigt der CPH-Flughafen etwa 20.000 Mitarbeiter und mehr als 60.000 Passagiere passieren täglich die drei Terminals. Der Flughafen hatte mit einer Vielzahl unterschiedlicher Datenquellen und hausgemachter Integrationen zu kämpfen. Daher entschied man sich, mit ServiceNow Discovery eine Grundlage für die Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur zu schaffen, einschließlich On-Premise- und Cloud-Services.
Wer sind wir? 2023 ServiceNow EMEA Elite Partner des Jahres
Devoteam hat mehr als 1.000 Kunden bei ihrer Workflow-Implementierung unterstützt. Hier erfahren Sie, wie Sie von unserer technischen Expertise, unserem agilen Ansatz und unserer kreativen Vision profitieren können.
Ihr preisgekrönter Partner
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Servicemanagement können wir Ihre strategische Entwicklung auf innovative und spannende Weise optimieren. Und Sie erhalten immer die besten maßgeschneiderten Lösungen von unserem Team aus Hunderten von Experten in 15 Ländern – wir haben bereits Tausende von Kunden in der EMEA-Region und darüber hinaus unterstützt. Mit einem klaren Fokus auf kundenorientiertes Design arbeiten unsere Managementberater immer in Synergie mit unseren Lieferungsexperten, um eine ganzheitliche Transformation voranzutreiben – damit jedes Element Ihres Unternehmens auf Exzellenz ausgerichtet ist. Die vollständige Abdeckung der ServiceNow-Plattform und das Fachwissen unserer International Centres of Excellence (ICE) in Toulouse und Prag sowie unser Status als ServiceNow EMEA Elite Partner of the Year 2023 und Global IT Workflow Partner of the Year 2021 unterstützen Sie dabei. Mit einem preisgekrönten Partner an Ihrer Seite gibt es keine Grenzen, was Sie erreichen können.
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Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie durch die Implementierung zu führen.
Wir wissen, dass jedes Unternehmen anders ist und unterschiedliche Erwartungen, Ressourcen und Bedürfnisse hat. Aus diesem Grund erhalten Sie bei Devoteam N Platform eine Beratung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir werden Sie bei jedem Schritt begleiten, Sie auf Ihrer digitalen Reise führen und beraten, um sicherzustellen, dass Sie langfristig erfolgreich sind.
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