Success Stories: Der Weg des Flughafens Kopenhagen zum Aufbau eines Servicebetriebs

Entdecken Sie den Erfolg in der Praxis mit einem exklusiven Einblick in die bemerkenswerte Reise des Flughafens Kopenhagen bei der Einführung von Service Operations.

Erhalten Sie aus erster Hand Einblicke von Branchenführer Christian Hjortkær, der von seinen Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolgen beim Aufbau einer effizienten und effektiven Service Operations-Struktur berichtet. Erfahren Sie mehr über ihre Strategien, Best Practices und die Auswirkungen auf das Servicemanagement in ihrem Unternehmen.

Dieses Webinar bietet die einmalige Gelegenheit, eine Fallstudie zu erleben, die veranschaulicht, wie Service Operations Ihre Geschäftspraktiken revolutionieren kann.

Agenda

2:00 PM

Einführung und Überblick

Einführung in den Flughafen Kopenhagen und seine ServiceNow-Implementierung

2:05 PM

Fallstudie zum Flughafen Kopenhagen

Überblick über die Herausforderungen des Flughafens Kopenhagen vor der Einführung von Service Operations; Strategien und Prozesse, die während der Integration von Service Operations implementiert wurden; Ergebnisse, Erfolge und Auswirkungen auf das Servicemanagement des Flughafens.

2:30 PM

Gelernte Lektionen und Best Practices

Die wichtigsten Erkenntnisse aus den Erfahrungen des Flughafens Kopenhagen, bewährte Verfahren, die auf andere Organisationen übertragen werden können, und Empfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung von Service Operations.

2:50 PM

Fragerunde

Verpassen Sie nicht die anderen Webinare zum Thema Service Operations:

Das Wesentliche der Service Operations: Wie und warum Sie sie aufbauen sollten (1. Februar)

Der Business Case für Service Operations: Maximierung von Effizienz und ROI (11. April)

Speakers

Michael Skov

Lead Consultant

Devoteam Denmark

Christian Hjortkjær

Director, Head of IT Service Management

Copenhagen Airport

März 7, 2024

2:00 pm to 3:00 pm UTC+1

Online event