23 de Febrero, Hotel Hilton Reforma Ciudad de México – Devoteam N Platform patrocina el primer ServiceNow User Group del año con más de 300 visitas en sitio y 1 caso de éxito.
SNUG EN BREVE
ServiceNow User Group (SNUG) es un congreso interactivo que busca compartir las mejores prácticas, colaborar con clientes, usuarios, entusiastas de ServiceNow y escuchar sobre los productos y soluciones más recientes disponibles.
Devoteam N Platform participa activamente en el SNUG de México para apoyar a sus clientes y prospectos en su éxito con ServiceNow a través del compromiso continuo, la educación y el intercambio de experiencia.
En la primera edición del 2023 celebrada en el Hotel Hilton Reforma en Ciudad de México, se han sumado más de 300 asistentes en sitio, 268 en modo virtual y 4 ponentes que han compartido sus casos de éxito con la plataforma de plataformas.
LA PONENCIA MÁS ESPERADA
Finalmente, una de las ponencias más esperadas de la mañana ha sido sin duda la de Saúl Zermeño, Director de experiencias y servicios en Tecnológico de Monterrey quién ha contado sobre el proyecto para transformar los servicios digitales y la experiencia de su comunidad con la implementación Customer Service Management (CSM) de ServiceNow y el soporte de Devoteam N Platform.
El pasado 15 de Febrero se han hecho públicos los objetivos de este proyecto y en la edición 2023 No.1 del SNUG lo hemos escuchado de viva voz:
La implementación de CSM funcionará como uno de los catalizadores tecnológicos más importantes para la institución, ya que contribuirá al logro de las metas inmediatas y de largo plazo en el ámbito de atención y experiencia de las y los usuarios, a través del incremento del 10% en los niveles de satisfacción de la comunidad y la reducción de un 30% en el tiempo de atención. EL UNIVERSAL
UN STAND LLENO DE ENERGÍA
Cada SNUG es único para Devoteam y esta ocasión no ha sido la excepción. El público ha pasado una mañana llena de insights & networking, pero sobre todo ha experimentado las posibilidades que ofrece la plataforma a través de un juego de memoria desarrollado por Líderes Técnicos Devoteam en ServiceNow.
Estamos muy entusiasmados con la idea de recuperar ese acercamiento con los asistentes del SNUG. La siguiente edición definitivamente traeremos más energía ¿Te lo imaginas?
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Sesión Online
ServiceNow ITSM – Predictive Intelligence.
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23 Marzo – 11:00 AM
