Actualmente las organizaciones se mueven rápido y también sus clientes. Las palicaciones dispares y los procesos desconectados tienen un efecto adverso en la salud de cualquier empresa. Es extremadamente crítico que los líderes tengan un único sistema de acción para priorizar las tareas y agarantizar que toda la organización esté trabajando hacia el mismo objetivo.
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Customer Loyalty CX Sessions son parte de un congreso anual organizado por IMT, Instituto Mexicano de Teleservicios, empresa con más de 29 años de experiencia en temas de Customer Experience & Contact Center-BPO en LATAM.
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