5 things you need to know about ServiceNow Utah release for Creator Workflow

Gracias a la versión más reciente de ServiceNow, Utah, escalar el desarrollo ciudadano es más fácil que nunca. El objetivo principal de Utah es agilizar el desarrollo de aplicaciones y ofrecer una orientación precisa a la hora de crear aplicaciones de bajo código. A continuación, analizaremos las principales actualizaciones.

1. Estudio de la App Engine

Plantilla Service Request Management

La nueva plantilla de Service Request Management ofrece una forma sencilla de solicitar y facilitar una amplia gama de servicios internos mediante la creación de aplicaciones con la plantilla Service Request Management.

Ahora puedes capacitar a tus empleados guiándoles a través del proceso, incluyendo la información necesaria. Haz que el proceso de aprobación sea transparente y mantenlos informados sobre el estado y el resultado de su solicitud..

2. Table Builder

Extensión de Table desde una hoja de cálculo

Al importar una hoja de cálculo, ahora puedes cargar datos de una hoja de cálculo ampliando una tabla existente. Asigna los campos de la hoja de cálculo de origen directamente a los campos existentes en una tabla de datos mientras creas nuevos campos en la tabla a partir de la hoja de cálculo de origen según sea necesario.

3. Mejoras en la Plataforma

Convertir elementos a un subflujo en el diseñador de flujos

Con el Utah-Release se pueden convertir elementos consecutivos de un flujo en un nuevo subflujo que conserve las referencias de píldoras de datos entre los elementos convertidos. Una vez creado el nuevo subflujo, se puede actualizar el flujo original para sustituir los elementos convertidos por una llamada al nuevo subflujo.

Soporte de estado en el diagrama de flujo

Antes no era posible, pero en Utah, ahora puedes definir y actualizar fácilmente las etapas en la vista Diagrama de flujo.

Flow Designer Diagramming, *Source: ServiceNow*

4. Agente Virtual

Pruebas automáticas para el Agente Virtual

Automated Test Framework o bien «marco de pruebas automatizadas» (ATF) te permite crear y ejecutar pruebas automatizadas para confirmar que su instalación funciona después de realizar un cambio.

Además, a partir de Utah, ahora puedes aprovechar el ATF para los temas relacionados con los Agentes Virtuales. Por lo tanto, puedes crear y ejecutar pruebas automatizadas a través de Automated Test Framework para confirmar que su flujo de temas funciona después de realizar un cambio.

5. Now Mobile

Cambio entre varias sesiones en un mismo dispositivo móvil

Tras actualizar a la última versión de iOS o Android, el usuario cliente podrá cambiar entre varias sesiones sin tener que volver a iniciar sesión.

Mejoras en la pantalla del formulario de entrada

La pantalla del formulario de entrada se ha mejorado con lo siguiente:

Nuevos tipos de entrada: Entrada de código de barras para escanear códigos de barras y Entrada de firma para capturar firmas electrónicas en la pantalla del formulario de entrada.
Las pantallas Lista, Mapa, Calendario y Registro admiten Elementos de datos parametrizados, que ofrecen todas las ventajas de las pantallas de formulario de entrada. Los usuarios finales pueden buscar y filtrar registros específicos en estas pantallas basándose en los datos introducidos por el usuario en una pantalla de formulario de entrada.

BONUS: Document Intelligence

Document Intelligence o bien Inteligencia Documental es una solución de inteligencia artificial (IA) que permite a las organizaciones automatizar y acelerar el proceso de extracción de datos de los documentos. A continuación, esos datos pueden integrarse fácilmente en flujos de trabajo de automatización más amplios para ahorrar tiempo y recursos.

Con la versión de Utah, la nueva interfaz de administración de Document Intelligence se basa en Next Experience para hacer lo siguiente:

supervisar el rendimiento de las soluciones de Document Intelligence con un cuadro de mandos
ser guiado a través de la configuración de las tareas de procesado de documentos