ServiceNow ha lanzado recientemente al mercado su nueva versión Utah. Esta nueva versión ofrece nuevas funcionalidades y mejoras dentro de la solución Strategic Portfolio Management o bien Gestión Estratégica de Carteras.
Si echas un vistazo a la descripción general de la versión Tokio del pasado mes de octubre, verás que la mayor parte del expert view se centró en las mejoras en torno a la experiencia del usuario utilizando Alignment Planner Workspace y el nuevo Project Workspace. De forma explicativa, en la versión Utah de ServiceNow SPM, el concepto central de SPM sigue siendo el mismo, que es alinear el trabajo con los objetivos empresariales para ofrecer productos y servicios que respalden las prioridades estratégicas. Lo que sí ha cambiado es la flexibilidad y la escala a la que ahora se pueden seguir estos objetivos y estrategias.
Marco de Objetivos
Con Utah, ServiceNow se ha centrado en la creación de un Goal Framework o un marco de objetivos más complejo que la primera vez que se presentó en la versión San Diego, aunque en Roma ya existía una versión más sencilla.
La aplicación Goal Framework es una herramienta que ayuda a las organizaciones a crear y seguir sus objetivos, fijar metas y evaluar su progreso como parte de un plan estratégico con el fin de alinear mejor la estrategia empresarial a largo plazo y la ejecución del trabajo más en profundidad para maximizar el valor aportado.
La aplicación Goal Framework tiene tres componentes clave:
- Prioridades estratégicas: acciones que se ajustan al plan estratégico de una organización.
- Objetivos: objetivos específicos que una organización quiere alcanzar
- Metas: indicadores mensurables utilizados para seguir el progreso hacia un objetivo.
El Goal Framework para SPM permite a las organizaciones automatizar la recopilación de datos de diversas fuentes para actualizar automáticamente el valor real de los objetivos. Al utilizar Goal Framework con otros productos de ServiceNow, como Project Portfolio Management, Agile Development 2.0, Scaled Agile Framework y Strategic Planning, las organizaciones pueden asociar demandas, proyectos, programas, iniciativas con sus objetivos para registrar el trabajo que se está realizando para cumplirlos.
Cartera de Lentes
La herramienta de planificación estratégica ofrece una serie de perspectivas de planificación denominadas lentes. Ayudan a los usuarios a priorizar, financiar y planificar su trabajo. En función de su puesto, los usuarios pueden planificar el trabajo desde distintas perspectivas: organización de la entrega, inversión estratégica, producto, etc.
La planificación estratégica también proporciona 6 Lentes predefinidas para ayudar a los usuarios a empezar a construir sus planes de cartera:
- Cartera
- Organización
- Inversiones estratégicas
- Producto
- Cadena de valor
- Objetivos
Los planes de cartera son planes personalizados creados por los gestores de planificación utilizando una lente. Permiten a los usuarios centrarse en la planificación del trabajo desde una perspectiva concreta y priorizar el trabajo adecuado, alineándolo con la estrategia empresarial. Los gestores de planificación pueden crear varios planes de cartera utilizando diferentes lentes, visualizar los planes y el progreso del trabajo desde diferentes perspectivas y compartirlos con las partes interesadas. Esto reduce el tiempo dedicado a alinear los equipos de ejecución con el trabajo adecuado y ayuda a impulsar la estrategia compartida.
En general, las funciones de lentes y cartera proporcionan a los usuarios una mayor flexibilidad y personalización en su proceso de planificación. Al permitir a los usuarios planificar y priorizar el trabajo desde diferentes perspectivas, puede estar seguro de que trabajan en los proyectos adecuados. Además, puedes asegurarte de que tu trabajo está alineado con los objetivos estratégicos de la organización.
Planificación de carteras y estrategias
YProbalemente te hayas dado cuenta que hemos estado hablando de planificación estratégica y de cartera pero no hemos hablado aún sobre el planificador de alineación. No nos hemos olvidado, de hecho, esta nueva versión Utah aporta muchas novedades sobre el planificador de alineación o también llamado Aligment Planner Workspace (APW).
De hecho, el anteriormente conocido Alignment Planner Workspace solía tener diferentes características dependiendo de si se utilizaba con una Licencia Pro, o no. Esto, ha llevado consigo muchas confusiones y es por eso, que en esta nueva versión de Utah ServiceNow se ha solcuionado: ¡Adiós APW! ¡Hola Planificación de Cartera/ Portfolio Planning y hola Planificación Estratégica/Strategy Planning!
Así es: en la versión de Utah, el espacio de trabajo Alignment Planner para SPM Standard ha pasado a llamarse Portfolio Planning, y el espacio de trabajo Alignment Planner para SPM Pro, Strategic Planning, lo que los convierte en dos productos distintos.
La Planificación de Cartera o Portfolio Planning permite a los usuarios priorizar, planificar y realizar un seguimiento del trabajo para sus productos y carteras utilizando planes personalizados que se alinean con los objetivos empresariales. Con la flexibilidad de cambiar entre perspectivas de planificación, la planificación de cartera mejora la planificación tradicional de carteras para la gestión de la demanda y de proyectos utilizando la metodología de cascada. Las lentes predefinidas están disponibles para ayudar a los usuarios a lograr una planificación centrada en sus carteras y productos.
La Planificación Estratégica o Strategic Planning, por otro lado, prioriza las hojas de ruta y realiza un seguimiento del trabajo utilizando metodologías tradicionales, ágiles o híbridas, alineando la estrategia con la ejecución mediante la definición y el seguimiento de objetivos en toda la organización. Puede rellenar estas hojas de ruta con cualquier elemento de planificación utilizado en ServiceNow, como Epics, Features, Big Rocks, etc.
Conclusión
La mayor mejora de la versión Utah de ServiceNow SPM es, obviamente, la mejora del marco de objetivos. Se integrará perfectamente con los demás productos de ServiceNow (y con la planificación estratégica en particular) para proporcionar a las organizaciones más claridad y visibilidad sobre el valor que se esfuerzan por ofrecer.
