ServiceNow hat seine neue Utah-Version am 22. März 2023 der Öffentlichkeit vorgestellt. Wie immer bringt die neue Version neue Funktionen und Verbesserungen innerhalb der Strategic Portfolio Management-Lösung mit sich.
Wenn Sie sich den Überblick über die Tokyo Version vom Oktober letzten Jahres ansehen, können Sie sehen, dass der Schwerpunkt auf den Verbesserungen rund um die Benutzererfahrung mit dem Alignment Planner Workspace und dem neuen Project Workspace lag. Um es gleich vorweg zu nehmen: In ServiceNow SPM Utah bleibt das Kernkonzept von SPM das gleiche, nämlich die Ausrichtung der Arbeit an den Geschäftszielen, um Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die strategischen Prioritäten unterstützen. Was sich geändert hat, ist die Flexibilität und der Umfang, in dem Sie diese Ziele und Strategien jetzt verfolgen können.
Goal-Framework
In Utah konzentriert sich ServiceNow stark auf die Entwicklung eines komplexeren Goal Frameworks, das erstmals in San Diego vorgestellt wurde, obwohl eine einfachere Version bereits in Rom existierte.
Die Goal Framework-Anwendung ist ein Tool, das Organisationen dabei hilft, ihre Ziele zu erstellen und zu verfolgen, Zielvorgaben festzulegen und ihren Fortschritt als Teil eines strategischen Plans zu bewerten, um die sehr hoch angesetzte Geschäftsstrategie und die bodenständigere Arbeitsausführung besser aufeinander abzustimmen und den gelieferten Wert zu maximieren.
Die Anwendung Goal Framework besteht aus drei Schlüsselkomponenten:
- Strategische Prioritäten: Maßnahmen, die mit dem Strategieplan einer Organisation übereinstimmen
- Ziele: spezifische Ziele, die eine Organisation erreichen möchte
- Zielvorgaben: messbare Indikatoren, um den Fortschritt in Richtung eines Ziels zu verfolgen
Das Goal Framework für SPM ermöglicht es Organisationen, das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen zu automatisieren, um den tatsächlichen Wert der Ziele automatisch zu aktualisieren. Durch die Verwendung des Goal Framework mit anderen ServiceNow-Produkten, wie z. B. Project Portfolio Management, Agile Development 2.0, Scaled Agile Framework und Strategic Planning, können Unternehmen Anforderungen, Projekte, Programme, Initiativen und Epics mit ihren Zielen verknüpfen, um die Arbeit zu erfassen, die zur Erreichung ihrer Ziele geleistet wird.
Portfolio Lenses
Das Tool für die strategische Planung bietet eine Reihe von Planungsperspektiven, die sogenannten Lenses. Sie helfen den Benutzern bei der Priorisierung, Finanzierung und Planung ihrer Arbeit. Je nach ihrer Rolle können die Benutzer die Arbeit aus verschiedenen Perspektiven planen – z. B. Lieferorganisation, strategische Investition, Produkte und mehr.
Strategic Planning bietet außerdem sechs vordefinierte Lenses, die den Benutzern den Einstieg in die Erstellung ihrer Portfolio-Pläne erleichtern:
- Portfolio
- Organisation
- Strategische Investitionen
- Produkt
- Wertstrom
- Ziele
Portfolio-Pläne sind benutzerdefinierte Pläne, die von Planungsmanagern mithilfe einer Linse erstellt werden. Sie ermöglichen es den Anwendern, sich auf die Planung der Arbeit aus einer bestimmten Perspektive zu konzentrieren und die richtigen Prioritäten zu setzen, während sie mit der Geschäftsstrategie abgestimmt werden. Planungsmanager können mehrere Portfoliopläne mit verschiedenen Linsen erstellen, Pläne und den Arbeitsfortschritt aus verschiedenen Perspektiven visualisieren und mit den Beteiligten teilen. Dadurch verringert sich der Zeitaufwand für die Ausrichtung der Ausführungsteams auf die richtige Arbeit, und die gemeinsame Strategie wird gefördert.
Insgesamt bieten die Funktionen der Linsen und des Portfolio-Plans den Anwendern mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten in ihrem Planungsprozess. Indem Sie den Benutzern die Möglichkeit geben, ihre Arbeit aus verschiedenen Perspektiven zu planen und zu priorisieren, können Sie sicher sein, dass sie an den richtigen Projekten arbeiten. Außerdem können Sie sicherstellen, dass Ihre Arbeit mit den strategischen Zielen des Unternehmens in Einklang steht.
Portfolio-Planung und Strategieplanung
Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass wir über die Portfolio- und Strategieplanung gesprochen haben, den Alignment Planner Workspace aber verschwiegen haben. Das ist nicht ganz unschuldig! In der Tat bringt diese Utah-Version wichtige Klarstellungen zum Alignment Planner Workspace (APW).
Der früher bekannte Alignment Planner Workspace hatte nämlich unterschiedliche Funktionen, je nachdem, ob Sie ihn mit einer Pro-Lizenz oder ohne verwenden. Dies führte natürlich zu einiger Verwirrung, die in der neuen Utah ServiceNow-Version direkt behoben wurde: Auf Wiedersehen APW! Hallo Portfolio Planning und Hallo Strategy Planning!
Das stimmt – in der Utah-Version wurde der Alignment Planner Workspace für SPM Standard in Portfolio Planning und der Alignment Planner Workspace für SPM Pro in Strategic Planning umbenannt, so dass es sich um zwei unterschiedliche Produkte handelt.
Mit Portfolio Planning können Benutzer Prioritäten setzen, Roadmaps erstellen und die Arbeit für ihre Produkte und Portfolios anhand von personalisierten Plänen verfolgen, die sich an den Unternehmenszielen orientieren. Mit der Flexibilität, zwischen den Planungsperspektiven zu wechseln, erweitert die Portfolio-Planung die traditionelle Portfolio-Planung für das Bedarfs- und Projektmanagement nach der Wasserfall-Methodik. Vordefinierte Lenses helfen den Anwendern bei der gezielten Planung ihrer Portfolios und Produkte.
Strategic Planning hingegen priorisiert Roadmaps und verfolgt die Arbeit mit traditionellen, agilen oder hybriden Methoden, um die Strategie an die Ausführung anzupassen, indem Ziele im gesamten Unternehmen definiert und verfolgt werden. Sie können diese Roadmaps mit allen in ServiceNow verwendeten Planungselementen wie Epics, Features, Big Rocks usw. füllen.
Fazit
Die größte Verbesserung in der ServiceNow SPM Utah Version ist offensichtlich die Verbesserung des Goal Frameworks. Es lässt sich perfekt mit den anderen ServiceNow-Produkten (und insbesondere mit der strategischen Planung) integrieren, um Organisationen mehr Klarheit und Sichtbarkeit in Bezug auf den Wert zu verschaffen, den sie zu liefern versuchen.
