Más grande. Mejor. Operaciones de Servicio.
¿Has pensado alguna vez en conectar tus módulos ITSM e ITOM? ¿Y si pudieras? Imagina aprovechar todo lo que aprecias de la Gestión de Servicios de TI para mejorar la eficiencia de sus Operaciones de TI. Presentamos ServiceNow Service Operations Workspace: una oportunidad para elevar la visibilidad y la calidad de tus sistemas de TI a nuevas cotas.
Comenzamos
Empecemos por el principio: ¿Qué es el Espacio de Trabajo de Operaciones de Servicio?
Es una plataforma completa que integra a la perfección lo mejor de los módulos de gestión de servicios de TI (ITSM) y gestión de operaciones de TI (ITOM). Ofrece un entorno unificado que agiliza la colaboración y la comunicación entre los equipos de TI y, en última instancia, mejora la visibilidad general sobre aplicaciones e infraestructuras, mejorando la eficiencia y la calidad de los sistemas servicios de TI. Service Operations Workspace sirve como eje central para gestionar y optimizar diversos aspectos de las operaciones de TI dentro del ecosistema ServiceNow.
Proporciona un único panel de control tanto para los agentes de servicio como para los operadores, lo que permite un flujo continuo de incidencias, problemas, cambios y alertas para predecir y resolver las degradaciones del servicio. Los equipos son capaces de mejorar la disponibilidad y fiabilidad del servicio mediante la identificación, colaboración y resolución instantáneas de los problemas.
¿En qué punto se encuentra tu plataforma ServiceNow? ¿Utilizas ya módulos ITSM o ITOM?
Dispongo de Gestión de Servicios de TI
Bien, ya conoces la potencia del módulo ITSM de ServiceNow. Tal vez incluso hayas pensado en el valor que aportaría a otros aspectos de su organización. Pues bien, con Service Operations Workspace, puedes utilizarlo para gestionar tus operaciones de TI con mayor claridad y visibilidad.
Dispongo de Gestión de Servicios de TI
Somos conscientes de que el mundo de las operaciones de TI no es fácil. Por eso queremos mostrarte cómo mejorarlo añadiendo lo mejor de ITSM. Todo combinado en un único lugar: Service Operations Workspace.
¿Aún no está convencido? Consulta la historia de nuestro cliente.
Como uno de los aeropuertos más concurridos de Escandinavia, el Aeropuerto CPH emplea aproximadamente a 20.000 personas y más de 60.000 pasajeros pasan por las 3 terminales cada día. El aeropuerto se enfrentaba a multitud de fuentes de datos diferentes e integraciones caseras, por lo que decidieron crear una base para optimizar toda la infraestructura de TI, incluidos los servicios locales y en la nube, con ServiceNow Discovery.
¿Quiénes somos? 2023 ServiceNow EMEA Elite Partner of the Year
Devoteam ha apoyado a más de 1.000 clientes en su viaje de implementación de flujos de trabajo. Descubra cómo puede beneficiarse de nuestra experiencia técnica, nuestro enfoque ágil y nuestra visión creativa.
Tu socio premiado
Con más de 25 años de experiencia en gestión de servicios, agilizaremos tu evolución estratégica de forma innovadora y emocionante. Y siempre recibirás las mejores soluciones a medida de nuestro equipo de cientos de expertos en 15 países: hemos ayudado a miles de clientes en toda la región EMEA y más allá. Con un firme enfoque en el diseño centrado en el cliente, nuestros consultores de gestión siempre trabajan en sinergia con nuestros expertos en entrega para impulsar la transformación holística, de modo que cada elemento de su empresa esté orientado hacia la excelencia. Su completa cobertura y experiencia en la plataforma ServiceNow está respaldada por la capacidad intelectual colectiva de nuestros Centros Internacionales de Excelencia (ICE) en Toulouse y Praga, así como por nuestro estatus como Partner de Élite de ServiceNow EMEA del Año 2023 y Partner Global de Flujos de Trabajo de TI del Año 2021. Con un socio galardonado a su lado, no hay límites a lo que puedes conseguir.
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Estamos aquí para responder a tus preguntas y guiarte en la implantación.
Somos conscientes de que cada empresa es diferente y tiene expectativas, recursos y necesidades diferentes. Por eso, en Devoteam N Platform, obtendrá una consulta diseñada específicamente para tus necesidades. Estaremos contigo en cada paso del camino, guiándote y asesorándote en tu viaje digital, para asegurarnos de que tengas éxito a largo plazo.
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