La nature dynamique du paysage commercial actuel exige des employés qu’ils mettent constamment à jour et améliorent leurs compétences. L’amélioration des compétences et la formation sont des composantes essentielles de la croissance des employés, garantissant que les individus sont équipés des compétences nécessaires pour exceller dans leur rôle et contribuer au succès de l’organisation.
Cette section examine les stratégies permettant d’identifier les lacunes en matière de compétences et de favoriser l’amélioration des compétences, en mettant l’accent sur la manière dont ServiceNow facilite ces efforts.
Identifier les lacunes en matière de compétences
Avant de s’engager dans une démarche d’amélioration des compétences, il est essentiel d’identifier les lacunes existantes :
- Évaluation des compétences : Évaluer les compétences actuelles des employés par rapport aux compétences requises pour leurs fonctions.
- Données de performance : Analyser les données de performance pour identifier les domaines dans lesquels des compétences supplémentaires sont nécessaires.
- La protection de l’avenir : Anticiper les besoins futurs en matière de compétences pour s’assurer que les employés restent pertinents dans des secteurs en évolution.
Utilisation de ServiceNow pour la formation et le développement des compétences
Les capacités de ServiceNow pilotées par l’IA constituent un arsenal puissant pour l’amélioration des compétences et la formation :
- Parcours d’apprentissage personnalisés : Créez des parcours d’apprentissage personnalisés pour combler des lacunes de compétences spécifiques.
- Recommandations de contenu : L’IA recommande des cours, des modules et des ressources correspondant aux objectifs de développement des compétences.
- Suivi des progrès : Suivre les progrès des employés et l’achèvement des programmes de formation.
Promouvoir l’apprentissage continu
L’amélioration des compétences est un processus continu qui nécessite un engagement en faveur de l’apprentissage permanent :
- Micro-apprentissage : Proposer des modules de formation courts et ciblés qui peuvent être facilement intégrés dans des emplois du temps chargés.
- Apprentissage juste à temps : Fournir des ressources auxquelles les employés peuvent accéder chaque fois qu’un problème de compétence se pose.
- Encourager l’apprentissage autonome : Permettre aux employés de s’approprier leur parcours d’apprentissage.
L’amélioration des compétences permet non seulement aux employés de remplir efficacement leurs fonctions actuelles, mais aussi de se positionner pour de futures opportunités de croissance. En exploitant les outils avancés de ServiceNow, les organisations peuvent s’assurer que le développement des compétences est personnalisé, qu’il a un impact et qu’il est intégré de manière transparente dans le parcours professionnel des employés.
Dans la prochaine section, nous explorerons l’aspect critique du développement du leadership et la manière dont ServiceNow soutient le développement des futurs leaders.
