La nouvelle mise à jour “Tokyo”, de ServiceNow, s’inscrit dans la continuité des améliorations de l’expérience utilisateurs sur la plateforme entamés dès de la dernière version (San Diego) comme expliqué dans notre article précédent.
En plus de proposer aux équipes d’augmenter leur productivité, grâce à de multiples espaces de travail modernes, intuitifs et personnalisables, ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM en abrégé) a été amélioré en termes de reporting et de présentation des données pour supporter les décisions stratégiques de toute organisation.
Nous vous expliquerons ci-dessous les améliorations qui, selon nous, apporteront le plus de valeur ajoutée aux utilisateurs.
Alignment Planner Workspace
Bien que le “Alignment Planner Workspace” ait fait peau neuve dans la version San Diego, fournissant ainsi un espace de travail unique pour aligner en permanence le travail planifié avec la stratégie de l’organisation afin de s’assurer que les objectifs soient atteints, de nouvelles améliorations ont été apportées en termes de classification et hiérarchisation du backlog – actions qui peuvent maintenant être effectuées à l’aide d’un simple glisser-déposer.
En plus de cela, l’espace de travail fait dorénavant plus que simplement afficher les informations en lecture seule : en double-cliquant sur une case, vous pouvez désormais ajuster rapidement les informations des objets listés, ce qui rend l’Alignement Planner Workspace plus utile que jamais !
Et cerise sur le gâteau : le tout récent “Goal Framework” est parfaitement intégré à l’Alignement Planner Workspace. Cela permet d’obtenir une vue complète de toutes les initiatives (Projets, Demandes, Épiques, etc.) et de leurs stratégies, objectifs, et cibles associés.
Project Workspace
De même, le Project Workspace, qui permet une planification de projet plus intuitive, reçoit plus de fonctionnalités avec le clic-droit de votre souris. Il est désormais possible de créer des dépendances avec des tâches de projets externes et de consulter le planning de ces projets plus rapidement.
De plus, Tokyo propose également une méthode plus aisée pour contrôler les tâches dans le diagramme de Gantt. Il est, en effet, maintenant possible d’indenter ou d’effectuer un retrait de plusieurs tâches en même temps, ce qui rend la structuration du projet plus simple et plus rapide.
Enfin, une fonctionnalité maintes fois réclamée par nos clients, il est maintenant possible de copier-coller des tâches au-dessus (ou en dessous) de celles existantes !
Project Financials
Le tableau de bord Project Financials, qui permet une vue d’ensemble des finances du projet, a été amélioré afin d’être plus clair et plus transparent en termes de répartition financière. Il fournit désormais une vision condensée sur les années fiscales, divisées en trimestres, affichant le budget, les coûts prévus et réels ainsi que les écarts et les estimations de charges prévisionnelles, le tout dans une seule vue unique !
Les tableaux Agile & SAFe
Les espaces de travail Agile et SAFe sont désormais disponibles dans la nouvelle interface de ServiceNow, la Next Experience. Ils offrent une nouvelle cohérence aux utilisateurs de la plateforme tout en conservant toutes les fonctionnalités Agiles qui ont fait leur force jusqu’à présent. Il est désormais plus facile d’opérer dans un environnement Agile avec une vue claire sur les backlogs d’équipe, les sprints, et les stories individuelles.
Le nouvel espace de travail Agile reste compatible avec ses modules complémentaires, tels que les Programmes Scrum (pour gérer plusieurs équipes et leurs dépendances), le Backlog Unifié (pour ajouter aux sprints d’autres objets tels que des incidents ou des tickets), ou encore Test Management 2.0 (pour garder le contrôle et documenter les étapes de tests si importantes durant les développements).
Exports vers PowerPoint
Nous y sommes! Vous pouvez désormais générer rapidement et facilement des Rapports d’avancement de projet personnalisés directement au format Microsoft PowerPoint afin de faciliter la communication et l’alignement de toutes les parties prenantes de votre entreprise.
Fini les captures d’écran des rapports de projets, c’est aussi la fin de la lutte incessante pour pousser la direction à se connecter aux rapports dans ServiceNow.
Dorénavant, une fonctionnalité native vous permettra de générer rapidement des présentations, sur la base de modèles PowerPoint personnalisables, qui peuvent être ensuite facilement partagés avec tous les intéressés.
Ajoutez à cela une couche d’automatisation et vous pourriez vous retrouver avec une présentation PowerPoint générée automatiquement en quelques secondes chaque mois (ou semaine) et immédiatement prête à être utilisée lors de vos comités de pilotage !
Une présentation Powerpoint sur les rapport d’état des applications peut également être générée à partir de ServiceNow afin de permettre l’analyse du portefeuille et de l’architecture d’une l’organisation.
Intégration avec Lucidchart
Autre intégration fréquemment demandée : la nouvelle version Tokyo de ServiceNow offre aux architectes d’entreprise la possibilité d’exploiter directement la solution de diagrammes Lucidchart. Cela signifie que vous pouvez désormais synchroniser le Modèle de Service, c’est à dire la structure des services offerts par l’entreprise et les technologies supportant ces services, de votre CMDB ServiceNow directement vers Lucidchart afin d’obtenir des visuels améliorés basés sur le très réputé CSDM (Common Service Data Model) de ServiceNow. Il est également possible d’y éditer et créer directement de nouveaux objets.
Conclusion
La version Tokyo de ServiceNow Strategic Portfolio Management continue d’améliorer l’expérience utilisateur, effort commencé dans la dernière version de San Diego. Cela contribue à une meilleure satisfaction des utilisateurs grâce à des produits plus intuitifs, interactifs et efficaces. Dans cette version, l’accent est clairement mis sur les rapports et la visualisation des données.
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