Bigger. Better. Service Operations
Avez-vous déjà envisagé de connecter vos modules ITSM et ITOM ? Et si c’était possible ? Imaginez que vous puissiez tirer parti de tout ce que vous appréciez dans la gestion des services informatiques pour améliorer l’efficacité de vos opérations informatiques. Voici ServiceNow Service Operations Workspace – une opportunité d’élever la visibilité et la qualité de vos systèmes informatiques à de nouveaux sommets.
Commençons
Commençons par le commencement – qu’est-ce que Service Operations Workspace ?
Il s’agit d’une plateforme complète qui intègre de manière transparente le meilleur des modules de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des opérations informatiques (ITOM). Elle offre un environnement unifié qui rationalise la collaboration et la communication entre les équipes informatiques, améliorant ainsi la visibilité, l’efficacité et la qualité des systèmes informatiques. Service Operations Workspace est un centre de gestion et d’optimisation des différents aspects des opérations informatiques au sein de l’écosystème ServiceNow.
Les agents de service et les opérateurs disposent ainsi d’un seul et même tableau de bord, ce qui permet un flux continu d’incidents, de problèmes, de changements et d’alertes afin de prévoir et de résoudre les dégradations de service. Les équipes sont en mesure d’améliorer la disponibilité et la fiabilité des services grâce à l’identification instantanée des problèmes, à la collaboration et à la résolution.
Où en êtes-vous avec votre plateforme ServiceNow ? Utilisez-vous déjà des modules ITSM ou ITOM ?
Je fais de l’IT Service Management
Vous connaissez la puissance du module ITSM de ServiceNow. Peut-être avez-vous même pensé à la valeur qu’il apporterait aux autres aspects de votre organisation. Avec Service Operations Workspace, vous pouvez l’utiliser pour gérer vos opérations informatiques avec plus de clarté et de visibilité.
Je fais de l’IT Operations Management
Nous sommes conscients que le monde des opérations informatiques n’est pas facile. C’est pourquoi nous voulons vous montrer comment l’améliorer en y ajoutant ce qu’il y a de mieux dans l’ITSM. Le tout réuni en un seul endroit – Service Operations Workspace.
Vous n’êtes toujours pas convaincu ? Consultez le témoignage de notre client !
L’aéroport de Copenhague, l’un des plus fréquentés de Scandinavie, emploie environ 20 000 personnes et plus de 60 000 passagers transitent chaque jour par ses trois terminaux. L’aéroport était confronté à une multitude de sources de données différentes et d’intégrations internes. Il a donc décidé de créer une base pour optimiser l’ensemble de l’infrastructure informatique, y compris les services sur site et dans le cloud, à l’aide de ServiceNow Discovery.
Êtes-vous plus un lecteur qu’un spectateur ? Consultez notre eBook sur la maîtrise de Service Operations
Il s’agit d’un guide complet sur la mise en œuvre de ServiceNow Service Operations Workspace et ses avantages pour les organisations.
A lire iciQui sommes nous ? 2023 ServiceNow EMEA Elite Partner of the Year
Devoteam a accompagné plus de 1 000 clients dans la mise en œuvre de leur workflow. Voici comment vous pouvez bénéficier de notre expertise technique, de notre approche agile et de notre vision créative.
Votre partenaire primé
Forts de plus de 25 ans d’expertise en matière de gestion des services, nous rationaliserons votre évolution stratégique de manière innovante et passionnante. Vous recevrez toujours les meilleures solutions sur mesure de la part de notre équipe de centaines d’experts répartis dans 15 pays – nous avons soutenu des milliers de clients dans la région EMEA et au-delà. En mettant l’accent sur une conception centrée sur le client, nos consultants en gestion travaillent toujours en synergie avec nos experts en livraison pour conduire une transformation holistique – de sorte que chaque élément de votre entreprise soit orienté vers l’excellence. La couverture et l’expertise de votre plateforme ServiceNow sont soutenues par l’expertise collective de nos Centres d’Excellence Internationaux (ICE) de Toulouse et de Prague – ainsi que par notre statut de Partenaire Elite ServiceNow EMEA de l’année 2023 et de Partenaire Global IT Workflow de l’année 2021. Avec un partenaire primé à vos côtés, il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez accomplir.
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Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous guider tout au long de la mise en œuvre.
Nous sommes conscients que chaque entreprise est différente et a des attentes, des ressources et des besoins différents. C’est pourquoi Devoteam N Platform vous propose une consultation spécialement conçue pour répondre à vos besoins. Nous vous accompagnerons à chaque étape, en vous guidant et en vous conseillant tout au long de votre parcours numérique, afin de garantir votre réussite à long terme.
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